尊敬的企业邮箱用户，您好：

首先，感谢您一直以来给予本邮件系统的支持与信任！
为了营造良好的邮箱使用环境，企业邮箱用户发送邮件须遵守本邮局企业邮箱反垃圾规范，望您知悉。
本邮局企业邮箱反垃圾规范系结合《中国互联网协会反垃圾邮件规范》制定，请您仔细阅读。

• 垃圾邮件的定义

  垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，如未经收件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。凡符合以下情形一种或一种以上的发送邮件行为，将被视为发送垃圾邮件：

  1. 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

  2. 收件人无法拒收的电子邮件；

  3. 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

  4. 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件；

  5. 主题或内容包含敏感字眼的、违反国家法律法规或本邮局企业邮箱服务条款的邮件；

  6、内容包含可被反垃圾装置定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件。

• 垃圾邮件的鉴定方法

  为保证企业邮箱服务的正常使用和系统稳定，系统管理员根据实际情况制定并限制单一用户账号和单一IP的邮件发送频率和数量。对垃圾邮件的鉴定方式包含但不限于以下三种：

  1. 通过收件人的举报投诉；

  2. 通过企业邮箱的邮件服务器日志监控及分析；

  3. 通过任一反垃圾组织、第三方技术服务商的举报、反映。

• 对发垃圾邮件的处理手段

  对于被鉴定为垃圾邮件的行为，系统管理员将根据垃圾邮件行为的情节轻重程度对用户选择以下一种或几种措施：

  1. 向发送垃圾邮件行为的用户所在企业（企业管理员）发出通知，提醒企业对其用户的行为做好监督和管理；

  2. 对实施发送垃圾邮件行为的用户帐号予以调低发送量上限或禁用；

  3. 对实施发送垃圾邮件行为的用户所在企业的所有帐号予以予以调低发送量上限或禁用。

• 没有发送垃圾邮件，为什么域名发信量到达上限？

  每个域名每时间段都有一定的发信额度，系统会根据域的收发信情况进行动态调整。 当您遇到发信量到达上限提示的时候，可能的原因和相应措施如下：

  1. 发信量已达上限，建议您隔天再发。

  2. 成员帐号被盗，发送了大量垃圾邮件，占用了域名的发信量或使域名的发信量降 低。针对这种情况，建议您联系我司客服，查看是否有帐号异常，并采取必要的措施。